楊雪睿教授談「中國年輕消費者洞察的視角與方法」

2025/04/30

由澳門科技大學文體發展辦公室主辦的「藝術大講堂」系列講座之「中國年輕消費者洞察的視角與方法」於2025年4月29日下午在澳門科技大學D座禮堂成功舉辦。本場講座邀請到中國傳媒大學教授、廣告學系系主任,美國北卡羅萊納大學教堂山分校訪問學者楊雪睿主講。

講座伊始,楊雪睿教授先説明了研究消費者行為的意義,介紹了消費者行為的準確定義,以及消費者行為基本研究框架。影響消費行為的因素有內部和外部之分,二者同時影響了我們對商品的選擇和消費決策。接下來她以生活方式的視角切入,指出「什麽人做什麽事」,我們的生活方式是隨著成長環境、文化背景等因素變化的。以此楊教授提到了生活方式營銷觀點,認為我們可以透過研究生活方式來研究消費者行為。

然後,楊雪睿教授分享了過往所做的有關大學生生活方式和消費行為的研究,並介紹了多種研究方法。如通過邀請95後大學生填寫問卷,楊教授發現他們對成功的認知發生了轉變,越來越多人去追求自我認同、實現自我價值。而對00後大學生的研究,在研究方法上則更細緻,以問卷調查加上綫下訪談的方法,楊教授發現他們更注重自我生活充實、人生可持續發展、人際關係和諧等。最後楊教授總結了消費者洞察的思路,強調「小而精」,考慮消費者所處的環境,並將行為描述與心理洞察相結合。時代不斷發展,變的是技術手段,不變的是研究初衷,只有了解不同消費者的生活方式和審美偏好,才能更好地投其所好、促進消費。

在問答環節中,一位同學就研究方法提問「對05後甚至再往後的大學生可以採取什麽研究思路」。楊雪睿教授認為可以聚焦到具體的時代背景之下去考慮。另一位同學提問「您覺得當代年輕人的消費觀最難能可貴的地方是什麽」。楊教授認為是真實,在行為和想法上都更貼近現實,且更有自我意識,有為自己的目標奮鬥的積極心態。