由澳门科技大学文体发展办公室主办的「艺术大讲堂」系列讲座之「中国年轻消费者洞察的视角与方法」于2025年4月29日下午在澳门科技大学D座礼堂成功举办。本场讲座邀请到中国传媒大学教授、广告学系系主任,美国北卡罗莱纳大学教堂山分校访问学者杨雪睿主讲。
讲座伊始,杨雪睿教授先说明了研究消费者行为的意义,介绍了消费者行为的准确定义,以及消费者行为基本研究框架。影响消费行为的因素有内部和外部之分,二者同时影响了我们对商品的选择和消费决策。接下来她以生活方式的视角切入,指出「什么人做什么事」,我们的生活方式是随著成长环境、文化背景等因素变化的。以此杨教授提到了生活方式营销观点,认为我们可以透过研究生活方式来研究消费者行为。
然后,杨雪睿教授分享了过往所做的有关大学生生活方式和消费行为的研究,并介绍了多种研究方法。如通过邀请95后大学生填写问卷,杨教授发现他们对成功的认知发生了转变,越来越多人去追求自我认同、实现自我价值。而对00后大学生的研究,在研究方法上则更细致,以问卷调查加上线下访谈的方法,杨教授发现他们更注重自我生活充实、人生可持续发展、人际关系和谐等。最后杨教授总结了消费者洞察的思路,强调「小而精」,考虑消费者所处的环境,并将行为描述与心理洞察相结合。时代不断发展,变的是技术手段,不变的是研究初衷,只有了解不同消费者的生活方式和审美偏好,才能更好地投其所好、促进消费。
在问答环节中,一位同学就研究方法提问「对05后甚至再往后的大学生可以采取什么研究思路」。杨雪睿教授认为可以聚焦到具体的时代背景之下去考虑。另一位同学提问「您觉得当代年轻人的消费观最难能可贵的地方是什么」。杨教授认为是真实,在行为和想法上都更贴近现实,且更有自我意识,有为自己的目标奋斗的积极心态。